Condiciones generales

Condiciones generales de contratación para consumidores

Versión: enero de 2026

1. Celebración del contrato
1.1 Sus ofertas, confirmaciones de pedidos, entregas y servicios se realizan exclusivamente de acuerdo con sus condiciones generales de contratación. Las condiciones generales de contratación ajenas solo serán válidas si han sido aceptadas expresamente y por escrito por parte de ustedes.
1.2 Nuestras ofertas están sujetas a cambios. Las descripciones de los productos que figuran en la tienda online www.thpg.de sirven para que el cliente realice una oferta de compra vinculante.
1.3 Los contratos con nosotros se celebran mediante el pedido del cliente a través del sistema de pedidos integrado en la tienda online www.thpg.de y nuestra confirmación del pedido enviada por correo electrónico, pero a más tardar mediante la aceptación sin reservas de la mercancía por parte del cliente. Tenemos derecho a aceptar la oferta del cliente en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido. La entrega de la mercancía solicitada dentro de este plazo se considerará como una aceptación.
1.4 El pedido realizado en formato electrónico (que incluye los datos del pedido y las condiciones generales de contratación) se almacena en nuestra empresa.
1.5 La tramitación de la compra y el contacto se realizan por teléfono o por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que ha facilitado en el pedido son correctos. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que puede recibir todos los correos electrónicos enviados por el vendedor.

2. Precios, condiciones de pago y reserva de propiedad
2.1 Nuestros precios incluyen el IVA vigente para entregas en la República Federal de Alemania.
2.2 Nuestras facturas deben pagarse por adelantado. El cliente deberá realizar el pago en un plazo de siete días tras la celebración del contrato a la cuenta indicada en nuestra confirmación del pedido. La fecha de recepción del pago en nuestra empresa será determinante.
2.3 No obstante lo dispuesto en el apartado 2.2 de nuestras condiciones generales de contratación, a partir del segundo pedido en nuestra empresa, los clientes nacionales tienen la posibilidad de pagar mediante domiciliación bancaria, siempre que el importe de la factura no supere los 300,00 €.
2.4 Hasta que se haya completado el pago, los productos entregados seguirán siendo propiedad de Thomas Hoof Produktgesellschaft mbH & Co. KG.

3. Valor mínimo del pedido
El valor mínimo del pedido es de 50 €.

4. Envío
4.1 Los envíos dentro de Alemania se realizan con DPD. Los gastos de envío son de 6,90 euros por envío (19 % de IVA incluido). Para envíos urgentes dentro de Alemania (entrega normalmente antes de las 18:00 horas del siguiente día laborable), cobramos 14,90 euros (19 % de IVA incluido). Los envíos posteriores se realizan sin gastos de envío. En el caso de mercancías voluminosas, es posible que se apliquen gastos de envío más elevados.
4.2 Dependiendo del país de destino, enviamos la mercancía con diferentes proveedores de servicios de envío. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar considerablemente. Puede consultar los gastos de envío en esta tabla.

5. Garantía
5.1 Ofrecemos garantía por defectos legales y/o materiales dentro del marco de las disposiciones legales. El plazo de prescripción para reclamaciones por defectos es de dos años a partir de la entrega de la mercancía solicitada al cliente.
5.2 En lo que respecta a la ejecución de la garantía por defectos, tenemos derecho a encargar a terceros cualificados el cumplimiento de nuestras obligaciones de garantía.

6. Fuerza mayor
Los casos de fuerza mayor, es decir, las circunstancias y acontecimientos que no pueden evitarse con la diligencia de una gestión empresarial adecuada, suspenden las obligaciones contractuales de las partes mientras dure la perturbación y en la medida de sus efectos. Si los retrasos resultantes superan el período de seis semanas, ambas partes contratantes tendrán derecho a rescindir el contrato en lo que respecta al alcance de los servicios afectados. No existirán otras reclamaciones.

7. Exención y limitación de responsabilidad
7.1 Salvo que se derive lo contrario de lo anterior, se excluyen otras reclamaciones del cliente. Esto se aplica en particular a las reclamaciones por culpa en la celebración del contrato y por incumplimiento de obligaciones accesorias. La exención de responsabilidad anterior no se aplica si la causa del daño se debe a dolo o negligencia grave.
7.2 La disposición del apartado 7.1 de nuestras Condiciones Generales de Contratación no se aplica a las reclamaciones en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
7.3 En la medida en que nuestra responsabilidad quede excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de nuestros empleados, trabajadores, colaboradores, representantes y auxiliares ejecutivos.

8. Derecho aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles.

Thomas Hoof Produktgesellschaft mbH & Co. KG
Bahnhofstraße 3 • 59348 Lüdinghausen
Teléfono +49 2591 2590-210 • Fax +49 2591 2590-190
info@thpg.de • www.thpg.de

Amtsgericht Coesfeld • HRA 8431
Responsabilidad personal: Hoofsche Geschäftsführungsgesellschaft mbH, Lüdinghausen
Amtsgericht Coesfeld • HRB 17048
Representada por: Harald Daub

9. Obligación de indemnización por el valor en caso de ejercer el derecho de devolución
En caso de ejercer el derecho de devolución, deberá indemnizar por el valor correspondiente al deterioro del artículo causado por el uso previsto, siempre que dicho deterioro se deba a un manejo del artículo que vaya más allá de la comprobación de sus propiedades y funcionamiento. Por «comprobación de las propiedades y el funcionamiento» se entiende la prueba y el ensayo de la mercancía en cuestión, tal y como es posible y habitual en una tienda física.
Puede evitarlo no utilizando el artículo como si fuera de su propiedad y absteniéndose de hacer cualquier cosa que pueda afectar a su valor.

10. Gastos de devolución en caso de ejercer el derecho de desistimiento
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los productos. Los gastos de los productos que deben enviarse por transportista ascienden a aproximadamente 150 euros por unidad.

11. Responsabilidad legal por defectos y más información
11.1 Se aplica la responsabilidad legal por defectos.
11.2 El uso de las ofertas disponibles en www.thpg.de está permitido a personas mayores de 18 años.
11.3 Puede consultar estas CGC en www.thpg.de. Además, puede imprimir o guardar este documento utilizando la función habitual de su programa de servicios de Internet (= navegador: normalmente «Archivo» -> «Guardar como»). También puede descargar y archivar este documento en formato PDF haciendo clic aquí. Para abrir el archivo PDF, necesita el programa gratuito Adobe Reader (en www.adobe.de) o programas similares que admitan el formato PDF.
11.4 También puede archivar fácilmente los Términos y condiciones generales, así como los datos de su pedido, descargando los Términos y condiciones generales y guardando los datos resumidos en la última página del proceso de pedido en la tienda online con la ayuda de las funciones de su navegador, o bien esperando la confirmación automática del pedido, que le enviaremos adicionalmente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado una vez completado su pedido. Este correo electrónico de confirmación del pedido contiene de nuevo los datos de su pedido y nuestras condiciones generales de contratación, y se puede imprimir fácilmente o guardar con su programa de correo electrónico.
11.5 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar en el enlace a la plataforma de la Comisión Europea. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.
11.6 Nota sobre el almacenamiento del texto del contrato: El contrato se celebra en alemán. No almacenamos el texto del pedido y no podemos volver a ponerlo a disposición del cliente una vez celebrado el contrato. No obstante, puede imprimir los datos de su pedido inmediatamente después de enviarlo.

 

Condiciones generales de contratación para clientes comerciales

Versión: enero de 2026

1. Generalidades
1.1 Cualquier desviación de estas condiciones de venta, entrega y pago, en particular la validez de las condiciones de compra del comprador, requiere nuestro consentimiento expreso por escrito.
1.2 Nuestras ofertas son sin compromiso. Los pedidos solo serán vinculantes para nosotros si los confirmamos o si los cumplimos enviando la mercancía; los acuerdos verbales solo serán vinculantes si los confirmamos por escrito.

2. Entrega
2.1 Mientras el comprador tenga alguna obligación pendiente derivada de la relación comercial con nuestra empresa, nuestra obligación de entrega quedará suspendida.
2.2 Los plazos y fechas de entrega son solo aproximados. En caso de incumplimiento culposo de un plazo de entrega acordado, solo se considerará que existe un retraso en la entrega después de haber fijado un plazo adicional razonable.

3. Precios
3.1 A menos que se hayan acordado expresamente precios fijos para la entrega, se aplicarán los precios de nuestras listas de precios. Tenga en cuenta que las listas de precios están sujetas a las condiciones de venta, entrega y pago.
3.2 El impuesto sobre el valor añadido legal se facturará adicionalmente, en la medida en que lo exija la ley, al tipo vigente en el momento de la entrega.

4. Fuerza mayor
4.1 Los casos de fuerza mayor, es decir, aquellas circunstancias y acontecimientos que no pueden evitarse con la diligencia de una gestión empresarial adecuada, suspenderán las obligaciones contractuales de las partes mientras dure la perturbación y en la medida de sus efectos. Si los retrasos resultantes superan el plazo de seis semanas, ambas partes contratantes tendrán derecho a rescindir el contrato en lo que respecta al alcance de los servicios afectados. No existirán otras reclamaciones.

5. Pagos
5.1 Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el envío se realizará a cuenta.
5.2 Salvo que se acuerde lo contrario, nuestras facturas deberán abonarse en un plazo de 30 días sin descuento alguno. Si el importe de la factura se abona en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura, el comprador tendrá derecho a un descuento del 2 %. Sin embargo, las deducciones por descuento solo se permiten si el comprador ha liquidado o liquida simultáneamente todos los importes pendientes de pago. En el caso de las primeras entregas a partir de 800 euros, el importe total de la factura deberá abonarse antes del envío. Las entregas de muestras y los pedidos pequeños inferiores a 100 euros no se consideran primeras entregas. Las entregas parciales se facturarán inmediatamente: en el caso de entregas con destino fuera de Alemania, salvo que se acuerde lo contrario, el importe total de la factura deberá abonarse antes del envío.
5.3 Si se superan los plazos de pago, tendremos derecho a exigir intereses de demora y gastos por un importe del 10 %. Nos reservamos el derecho a demostrar daños mayores. Los plazos de pago solo se considerarán cumplidos si el pago nos ha sido abonado dentro del plazo.
5.4 Los cheques solo se aceptarán a efectos de cumplimiento.
5.5 Si se produce un deterioro significativo de la situación financiera del comprador, tendremos derecho a denegar nuevas entregas hasta que se hayan liquidado todas nuestras reclamaciones, sean o no vencidas, o se haya proporcionado una garantía para ellas.
5.6 El comprador solo podrá compensar o recuperar pagos por créditos indiscutibles o legalmente establecidos. En caso de retención de pagos, el crédito deberá basarse en las mismas relaciones contractuales.

6. Envío
6.1 La carga y el envío se realizan por cuenta y riesgo del destinatario.
6.2 Para las entregas dentro del país, cobramos una tarifa fija de 6,90 euros por los gastos de transporte y embalaje.   Para los fletes especiales se aplican tarifas especiales. Las entregas con destino fuera de Alemania se realizan a cargo del destinatario, independientemente del valor del pedido.
6.3 Las muestras se proporcionan contra factura. Si se devuelven íntegramente las muestras en su embalaje original y sin daños dentro del plazo acordado, se anulará la factura. En caso de devolución parcial, se emitirá un abono por los artículos individuales.

7. Garantías
7.1 Solo se tendrán en cuenta las reclamaciones que se presenten por escrito en un plazo de 8 días a partir de la recepción de la mercancía —en caso de defectos ocultos, a partir de su descubrimiento, pero a más tardar seis meses después de la recepción de la mercancía— y que vayan acompañadas de los correspondientes justificantes.
7.2 En el caso de productos fabricados a medida, se permiten entregas superiores o inferiores hasta un 10 % de la cantidad pedida.
7.3 Nuestra obligación de garantía se limita, a nuestra discreción, a la sustitución, la rescisión, la reducción o la reparación. La mercancía reclamada solo podrá devolverse con nuestro consentimiento expreso.

8. Responsabilidad y indemnización por daños y perjuicios
Solo se asumirá responsabilidad por las características garantizadas si así lo hemos declarado expresamente y por escrito, en cuyo caso la indemnización por daños y perjuicios se limitará a los daños típicos y previsibles. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por todos los daños consecuentes directos e indirectos, así como las derivadas del incumplimiento positivo de obligaciones, de culpa en la celebración del contrato y de actos ilícitos, salvo que se nos pueda imputar a nosotros, a nuestros representantes legales, auxiliares ejecutivos u otros empleados dolo o negligencia grave. En caso de responsabilidad por auxiliares ejecutivos o auxiliares de cumplimiento, el importe de la indemnización por daños y perjuicios se limitará al valor de la entrega.

9. Reserva de propiedad
9.1 Nos reservamos la propiedad de la mercancía contractual (mercancía reservada) hasta el cumplimiento de todas las reclamaciones que tengamos frente a usted, independientemente de su fundamento jurídico.
9.2 El cliente tiene derecho a vender la mercancía reservada en el curso normal de sus actividades comerciales y en sus condiciones comerciales habituales, siempre que acuerde una reserva de propiedad con sus compradores y que la deuda derivada de la reventa nos sea transferida de conformidad con el apartado 9.3 de nuestras condiciones generales de contratación. El cliente no está autorizado a disponer de la mercancía reservada de otra manera.
9.3 Las reclamaciones del cliente derivadas de la reventa de la mercancía reservada nos son cedidas desde este momento. Sirven para garantizar nuestros derechos en la misma medida que la mercancía reservada. Si el cliente vende la mercancía reservada junto con otras mercancías no adquiridas a nosotros, la cesión de la deuda derivada de la reventa solo se realizará por el importe del valor de factura de la mercancía reservada vendida en cada caso.
9.4 El cliente tendrá derecho a cobrar las reclamaciones derivadas de la reventa hasta que nosotros lo revoquemos. Nuestra revocación será admisible en cualquier momento. El cliente no estará autorizado a ceder la reclamación. A petición nuestra, estará obligado a proporcionarnos la información y los documentos necesarios para cobrar los créditos cedidos por adelantado e informar inmediatamente a sus clientes de la cesión por adelantado a nosotros.
9.5 Si el valor de las garantías existentes supera el crédito garantizado en más de un 10 %, estaremos obligados, a petición de usted, a liberar las garantías que elijamos.
9.6 En caso de incumplimiento del contrato por parte de usted, en particular en caso de demora en el pago, tendremos derecho a recuperar la mercancía reservada. La recuperación y el embargo de la mercancía reservada por nuestra parte supondrán siempre la rescisión del contrato. Tras la recuperación de la mercancía reservada, tendremos derecho a su liquidación. El producto de la liquidación se deducirá de las obligaciones del cliente, descontando los gastos de liquidación razonables.
9.7 El cliente está obligado a tratar con cuidado la mercancía reservada; en particular, está obligado a asegurarla a su costa contra daños por incendio, agua y robo por su valor de reposición durante la vigencia de la reserva de propiedad. El cliente nos cede cualquier derecho de seguro o de indemnización por daños y perjuicios frente a terceros que le corresponda como garantía adicional de nuestra reclamación derivada del contrato desde el momento de la celebración del mismo.
9.8 En caso de embargos u otras intervenciones, el cliente deberá informarnos inmediatamente por escrito para que podamos interponer la demanda de conformidad con el artículo 771 del Código de Procedimiento Civil alemán (ZPO). Si el tercero no está en condiciones de reembolsarnos los gastos judiciales y extrajudiciales de dicha demanda, el cliente será responsable de la pérdida que hayamos sufrido.

10. Catálogos, planos, modelos
La reimpresión de nuestros catálogos y dibujos, así como la reproducción de nuestros modelos, incluso en forma de extractos, solo se permite con nuestra autorización por escrito. Nos reservamos la propiedad y los derechos de autor de los dibujos, modelos y demás documentos, excepto los catálogos. La información contenida en los catálogos, dibujos y modelos sobre prestaciones, dimensiones y pesos son valores orientativos no vinculantes. Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones en las dimensiones y el diseño en el marco del desarrollo técnico. Si lo desea, podemos elaborar un certificado de prueba técnica a cargo del comprador.

11. Responsabilidad legal por defectos y más información
11.1 Se aplica la responsabilidad legal por defectos.
11.2 El uso de las ofertas disponibles en www.thpg.de está permitido a personas mayores de 18 años.
11.3 Puede consultar estas CGC en www.thpg.de. Además, puede imprimir o guardar este documento utilizando la función habitual de su programa de servicios de Internet (= navegador: normalmente «Archivo» -> «Guardar como»). También puede descargar y archivar este documento en formato PDF haciendo clic aquí. Para abrir el archivo PDF, necesita el programa gratuito Adobe Reader (en www.adobe.de) o programas similares que admitan el formato PDF.
11.4 También puede archivar fácilmente los Términos y condiciones generales, así como los datos de su pedido, descargando los Términos y condiciones generales y guardando los datos resumidos en la última página del proceso de pedido en la tienda online con la ayuda de las funciones de su navegador, o bien esperando la confirmación automática del pedido, que le enviaremos adicionalmente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado una vez completado su pedido. Este correo electrónico de confirmación del pedido contiene de nuevo los datos de su pedido y nuestras condiciones generales de contratación, y se puede imprimir fácilmente o guardar con su programa de correo electrónico.
11.5 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar en el enlace a la plataforma de la Comisión Europea. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.
11.6 Nota sobre el almacenamiento del texto del contrato: El contrato se celebra en alemán. El texto del pedido no se almacena en nuestros sistemas y no se puede volver a poner a disposición del cliente una vez celebrado el contrato. No obstante, puede imprimir los datos de su pedido inmediatamente después de enviarlo.

12. Jurisdicción
La jurisdicción y el lugar de cumplimiento es, en la medida en que lo permita la ley, Lüdinghausen. Se aplica exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión del derecho internacional uniforme de compraventa. La ineficacia de determinadas condiciones no afecta a la validez de las demás disposiciones.