Conditions générales de vente

Conditions générales de vente pour les consommateurs

Version : août 2010

1.Conclusion du contrat
1.1 Nos offres, confirmations de commande, livraisons et prestations sont exclusivement soumises à nos conditions générales de vente. Les conditions générales de vente étrangères ne s'appliquent que si nous les avons expressément acceptées par écrit.
1.2 Nos offres sont sans engagement. Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne www.thpg.de servent à la remise d'une offre d'achat ferme par le client.
1.3 Les contrats avec nous sont conclus par la commande du client via le système de commande intégré dans la boutique en ligne www.thpg.de et par notre confirmation de commande envoyée par e-mail, mais au plus tard par l'acceptation sans réserve de la marchandise par le client. Nous sommes en droit d'accepter l'offre du client dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. La livraison de la marchandise commandée dans ce délai équivaut à une acceptation.
1.4 La commande passée sous forme électronique (composée des données de la commande et des CGV) est enregistrée dans nos locaux.
1.5 Le déroulement de la vente et la prise de contact se font par téléphone ou par e-mail. Le client doit s'assurer que le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail qu'il a indiqué dans le cadre de la commande est correct. En particulier, si le client utilise des filtres anti-spam, il doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur peuvent être reçus.

2.Prix, conditions de paiement et réserve de propriété
2.1 Nos prix incluent la TVA en vigueur pour les livraisons en République fédérale d'Allemagne.
2.2 Nos factures sont payables d'avance par paiement anticipé. Le client doit effectuer le paiement dans les sept jours suivant la conclusion du contrat sur le compte indiqué dans notre confirmation de commande. La date de réception de l'argent dans nos locaux fait foi.
2.3 En dérogation au point 2.2 de nos conditions générales de vente, les clients allemands ont la possibilité de payer par prélèvement automatique à partir de leur deuxième commande dans nos locaux, dans la mesure où le montant de la facture ne dépasse pas 300,00 €.
2.4 Jusqu'au paiement complet, les marchandises livrées restent la propriété de Thomas Hoof Produktgesellschaft mbH & Co. KG.

3.Valeur minimale de commande
La valeur minimale de commande est de 50 €.

4.Expédition
4.1 Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons un forfait pour le transport et l'emballage de 6,00 €. A partir d'une valeur de marchandise de 595,00 €, nos livraisons en Allemagne sont effectuées franco domicile, emballage compris, ceci ne s'appliquant toutefois pas aux frais de transport spéciaux.
4. 2 Les livraisons à destination d'autres pays européens sont effectuées aux frais du client. Les frais de livraison occasionnés sont indiqués - en fonction du poids des marchandises à commander - dans le panier du système de commande.

5.Garantie
5.1 Nous garantissons les vices juridiques et/ou matériels dans le cadre des dispositions légales. Le délai de prescription pour les réclamations pour vices est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise commandée au client.
5.2 En ce qui concerne l'exécution de la garantie pour vices, nous sommes en droit de confier à des tiers qualifiés l'exécution de notre obligation de garantie.

6.Force majeure
Les cas de force majeure - sont considérés comme tels les circonstances et les incidents qui ne peuvent être évités avec le soin d'une gestion d'entreprise correcte - suspendent les obligations contractuelles des parties pendant la durée de la perturbation et l'étendue de ses effets. Si les retards qui en résultent dépassent une période de six semaines, les deux parties sont en droit de résilier le contrat en ce qui concerne l'étendue des prestations concernées. Il n'y a pas d'autres droits.

7.Exclusion et limitation de responsabilité
7.1 Sauf disposition contraire, toute autre prétention du client est exclue. Ceci s'applique en particulier aux droits résultant d'une faute lors de la conclusion du contrat et de la violation d'obligations accessoires. La clause de non-responsabilité ci-dessus ne s'applique pas si la cause du dommage est intentionnelle ou due à une négligence grave.
7.2 La disposition du point 7.1 de nos conditions générales de vente ne s'applique pas aux droits découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
7.3 Si notre responsabilité est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle de nos employés, salariés, collaborateurs, représentants et auxiliaires d'exécution

8.Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers.

Thomas Hoof Produktgesellschaft mbH & Co. KG
Bahnhofstraße 3 - 59348 Lüdinghausen
Téléphone +49 2591 2590-210 - Fax +49 2591 2590-190
info@thpg.de - www.thpg.de

Amtsgericht Coesfeld - HRA 8431
Responsable personnellement : Hoofsche Geschäftsführungsgesellschaft mbH, Lüdinghausen
Amtsgericht Coesfeld - HRB 17048
Représenté par : Harald Daub

9. Obligation d'indemnisation lors de l'exercice du droit de retour
Lors de l'exercice du droit de retour, vous devez indemniser la valeur de la détérioration causée par l'utilisation conforme de la chose, dans la mesure où cette détérioration est due à une manipulation de la chose allant au-delà de l'examen des caractéristiques et du fonctionnement. Par "vérification des caractéristiques et du fonctionnement", on entend le fait de tester et d'essayer la marchandise concernée, comme cela est possible et habituel dans un magasin par exemple.
Vous pouvez éviter cela en n'utilisant pas la marchandise comme si elle vous appartenait et en vous abstenant de tout ce qui pourrait en diminuer la valeur.

10.Frais de retour en cas d'exercice du droit de rétractation
Les frais directs de retour de la marchandise sont à votre charge. Les frais pour les marchandises qui doivent être envoyées par transporteur s'élèvent à environ 150,- EUR par pièce.

11.Garantie légale des vices cachés et autres informations
11.1 La garantie légale des vices cachés s'applique.
11.2 L'utilisation des offres disponibles sur www.thpg.de est possible pour les personnes âgées d'au moins 18 ans.
11.3 Vous pouvez consulter ces conditions générales de vente sur www.thpg.de. En outre, vous pouvez imprimer ou enregistrer ce document en utilisant la fonction habituelle de votre programme de services Internet (= navigateur : là, généralement "Fichier" -> "Enregistrer sous"). Vous pouvez également télécharger et archiver ce document au format PDF en cliquant ici. Pour ouvrir le fichier PDF, vous avez besoin du programme gratuit Adobe Reader (sous www.adobe.de) ou de programmes comparables qui maîtrisent le format PDF.
11.4 Vous pouvez également archiver facilement les CGV ainsi que les données de votre commande, soit en téléchargeant les CGV et en enregistrant les données résumées sur la dernière page du processus de commande dans la boutique Internet à l'aide des fonctions de votre navigateur, soit en attendant la confirmation de commande automatique que nous vous envoyons en outre par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée après avoir terminé votre commande. Cet e-mail de confirmation de commande contient à nouveau les données de votre commande et nos CGV et peut être facilement imprimé ou sauvegardé avec votre programme de messagerie.
11.5 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez sous le lien vers la plateforme de la Commission européenne. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.
11.6 Remarque sur l'enregistrement du texte du contrat : La conclusion du contrat se fait en langue allemande. Le texte de la commande n'est pas enregistré chez nous et ne peut pas être mis à nouveau à la disposition du client après la conclusion du contrat. Vous pouvez toutefois imprimer les données de votre commande immédiatement après l'avoir envoyée.

Conditions générales de vente pour les clients professionnels

Version : janvier 2010

1.Généralités
1.1 Toute dérogation aux présentes conditions de vente, de livraison et de paiement - en particulier la validité des prescriptions d'achat de l'acheteur - requiert notre reconnaissance expresse par écrit.
1.2 Nos offres sont sans engagement. Les commandes ne nous engagent que si nous les confirmons ou si nous y donnons suite par l'envoi de la marchandise, les conventions annexes verbales uniquement si nous les confirmons par écrit.

2.Livraison
2.1 Tant que l'acheteur est en retard dans l'exécution d'une obligation découlant de la relation commerciale avec notre société, notre obligation de livraison est suspendue.
2.2 Les délais et dates de livraison ne sont qu'approximatifs. En cas de dépassement fautif d'un délai de livraison convenu, il n'y a retard de livraison qu'après fixation d'un délai supplémentaire raisonnable.

3.Prix
3.1 Sauf si des prix fixes ont été expressément convenus pour la livraison, les prix indiqués dans nos listes de prix sont applicables pour la facturation. Veuillez noter que les listes de prix font l'objet des conditions de vente, de livraison et de paiement.
3.2 La TVA légale, si elle est prescrite par la loi, sera facturée en sus au taux en vigueur au moment de la livraison.

4.Force majeure
4.1 Les cas de force majeure - sont considérés comme tels les circonstances et les événements qui ne peuvent être évités avec le soin d'une bonne gestion d'entreprise - suspendent les obligations contractuelles des parties pendant la durée de la perturbation et dans la mesure de ses effets. Si les retards qui en résultent dépassent une période de six semaines, les deux parties sont en droit de résilier le contrat en ce qui concerne l'étendue des prestations concernées. Il n'y a pas d'autres droits.

5.Paiements
5.1 Sauf convention contraire expresse, l'expédition s'effectue sur facture.
5.2 Sauf convention particulière, nos factures doivent être réglées dans un délai de 30 jours sans aucune déduction. Si nous recevons le montant de la facture dans les 14 jours suivant la date de facturation, l'acheteur est en droit de déduire 2% d'escompte. Les déductions d'escompte ne sont toutefois autorisées que si l'acheteur a réglé tous les montants de facture ouverts chez nous ou s'il les règle simultanément. Pour les premières livraisons à partir de 800 euros, le montant total de la facture est dû avant l'expédition. Les livraisons d'échantillons et les petites commandes inférieures à 100 euros ne sont pas considérées comme une première livraison. Les livraisons partielles sont facturées immédiatement : Pour les livraisons à destination d'un pays autre que l'Allemagne, le montant total de la facture est dû avant l'expédition, sauf accord contraire.
5.3 Si les délais de paiement sont dépassés, nous sommes en droit d'exiger des intérêts de retard et des frais à hauteur de 10%. Nous nous réservons le droit de prouver un préjudice plus important. Les délais de paiement ne sont considérés comme respectés que si le paiement nous est parvenu dans le délai imparti.
5.4 L'acceptation de chèques ne tient lieu d'exécution.
5.5 Si la situation financière de l'acheteur se dégrade considérablement, nous sommes en droit de refuser d'autres livraisons jusqu'à ce que toutes nos créances, exigibles ou non, aient été réglées ou qu'une garantie ait été constituée à cet effet.
5.6 L'acheteur ne peut procéder à des compensations ou obtenir le remboursement de paiements qu'en cas de créances incontestées ou constatées par décision judiciaire. En cas de rétention de paiements, la créance doit reposer sur les mêmes relations contractuelles.

6.Expédition
6.1 Le chargement et l'expédition se font aux risques du destinataire.
6.2 Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons un forfait de 6,00 euros pour le transport et l'emballage. A partir d'une valeur de commande de 500 euros, nos livraisons en Allemagne sont effectuées franco domicile, emballage compris, mais cela ne s'applique pas aux frets spéciaux. Les livraisons à destination d'autres pays que l'Allemagne sont effectuées aux frais du destinataire, indépendamment de la valeur de la commande.
6.3 Les échantillons sont mis à disposition contre facture. En cas de renvoi complet des échantillons intacts dans leur emballage d'origine dans le délai convenu, la facture est annulée. En cas de retour partiel, les différents postes seront crédités.

7.Garanties
7.1 Les réclamations ne sont prises en compte que si elles sont formulées par écrit dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise - en cas de vices cachés, après leur découverte, mais au plus tard six mois après la réception de la marchandise - et qu'elles sont accompagnées de justificatifs.
7.2 Pour les fabrications spéciales, les livraisons en plus ou en moins sont autorisées jusqu'à 10% de la quantité commandée.
7.3 Notre obligation de garantie se limite, à notre choix, à une livraison de remplacement, une modification, une réduction ou une réparation. Les marchandises faisant l'objet d'une réclamation ne peuvent être retournées qu'avec notre accord exprès.

8.Responsabilité et dommages-intérêts
Une responsabilité pour des propriétés garanties n'existe que si nous l'avons expressément déclaré par écrit, l'étendue des dommages-intérêts étant dans ces cas limitée aux dommages typiques et prévisibles. Les demandes de dommages et intérêts pour tous les dommages indirects et directs sont exclues, de même que celles résultant d'une violation positive du contrat, d'une faute lors de la conclusion du contrat et d'un acte illicite, dans la mesure où nous, nos représentants légaux, nos auxiliaires d'exécution ou d'autres membres de l'entreprise ne sont pas coupables d'intention ou de négligence grave. En cas de responsabilité pour des auxiliaires d'exécution, le montant des dommages-intérêts est limité à la valeur de la livraison.

9.Réserve de propriété
9.1 Nous nous réservons la propriété de la marchandise contractuelle (marchandise sous réserve de propriété) jusqu'à l'acquittement de toutes les créances qui nous sont dues vis-à-vis du client - quel qu'en soit le motif juridique.
9.2 Le client est autorisé à vendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de ses activités commerciales habituelles et à ses conditions commerciales normales s'il a convenu d'une réserve de propriété avec ses acheteurs et si la créance résultant de la revente nous est transférée conformément au point 9.3 de nos conditions générales de vente. Le client n'est pas autorisé à disposer autrement de la marchandise sous réserve de propriété.
9.3 Les créances du client résultant d'une revente de la marchandise sous réserve de propriété nous sont d'ores et déjà cédées. Elles servent à garantir nos droits dans la même mesure que la marchandise sous réserve de propriété. Si la marchandise réservée est vendue par le client avec d'autres marchandises que nous n'avons pas achetées, la cession de la créance résultant de la revente n'a lieu qu'à hauteur de la valeur facturée de la marchandise réservée respectivement vendue.
9.4 Le client est autorisé à recouvrer les créances résultant de la revente jusqu'à révocation de notre part. Une révocation de notre part est autorisée à tout moment. Le client n'est pas autorisé à céder la créance. A notre demande, il est tenu de nous fournir les informations et documents nécessaires au recouvrement des créances cédées à l'avance et d'informer immédiatement ses clients de la cession anticipée à notre profit.
9.5 Si la valeur des garanties existantes dépasse la créance garantie de plus de 10% au total, nous sommes tenus, à la demande du client, de libérer les garanties de notre choix.
9.6 En cas de comportement du client contraire au contrat, notamment en cas de retard de paiement, nous sommes en droit de reprendre la marchandise sous réserve de propriété. La reprise et la saisie par nous de la marchandise sous réserve de propriété constituent toujours une résiliation du contrat. Après la reprise de la marchandise sous réserve de propriété, nous sommes autorisés à l'utiliser. Le produit de la vente doit être imputé aux dettes du client - déduction faite de frais de vente raisonnables.
9.7 Le client est tenu de traiter la marchandise sous réserve de propriété avec soin ; il est notamment tenu de l'assurer à ses frais, pendant la durée de la réserve de propriété, contre les risques d'incendie, de dégâts des eaux et de vol, pour une valeur à neuf suffisante. Le client nous cède dès la conclusion du contrat les éventuels droits à l'assurance ou droits à dommages-intérêts qu'il détient à l'encontre de tiers à titre de garantie supplémentaire pour notre créance issue du contrat.
9.8 En cas de saisie ou d'autres interventions, le client doit nous en informer immédiatement par écrit afin que nous puissions intenter une action conformément au § 771 du Code de procédure civile allemand. Si le tiers n'est pas en mesure de nous rembourser les frais judiciaires et extrajudiciaires d'une telle action, le client est responsable de la perte que nous avons subie.

10.Catalogues, dessins, modèles
La reproduction de nos catalogues, dessins ainsi que la reproduction de nos modèles, même partielle, n'est autorisée qu'avec notre accord écrit. Nous nous réservons la propriété et les droits d'auteur des dessins, modèles et autres documents, à l'exception des catalogues. Les informations contenues dans les catalogues, les dessins et les modèles concernant les performances, les dimensions et les poids sont données à titre indicatif et sans engagement. Nous nous réservons le droit de modifier les dimensions et la construction en fonction de l'évolution technique. Sur demande, nous établissons un certificat de contrôle technique aux frais de l'acheteur.

11.Garantie légale des vices cachés et autres informations
11.1 La garantie légale des vices cachés s'applique.
11.2 L'utilisation des offres disponibles sur www.thpg.de est possible pour les personnes âgées d'au moins 18 ans.
11.3 Vous pouvez consulter ces CGV sur www.thpg.de. En outre, vous pouvez imprimer ou enregistrer ce document en utilisant la fonction habituelle de votre programme de services Internet (= navigateur : là, généralement "Fichier" -> "Enregistrer sous"). Vous pouvez également télécharger et archiver ce document au format PDF en cliquant ici. Pour ouvrir le fichier PDF, vous avez besoin du programme gratuit Adobe Reader (sous www.adobe.de) ou de programmes comparables qui maîtrisent le format PDF.
11.4 Vous pouvez également archiver facilement les CGV ainsi que les données de votre commande, soit en téléchargeant les CGV et en enregistrant les données résumées sur la dernière page du processus de commande dans la boutique Internet à l'aide des fonctions de votre navigateur, soit en attendant la confirmation de commande automatique que nous vous envoyons en outre par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée après avoir terminé votre commande. Cet e-mail de confirmation de commande contient à nouveau les données de votre commande et nos CGV et peut être facilement imprimé ou sauvegardé avec votre programme de messagerie.
11.5 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez sous le lien vers la plateforme de la Commission européenne. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.
11.6 Remarque sur l'enregistrement du texte du contrat : La conclusion du contrat se fait en langue allemande. Le texte de la commande n'est pas enregistré chez nous et ne peut pas être mis à nouveau à la disposition du client après la conclusion du contrat. Vous pouvez toutefois imprimer les données de votre commande immédiatement après l'avoir envoyée.

12.Juridiction
La juridiction et le lieu d'exécution sont, dans la mesure où la loi le permet, Lüdinghausen. Seul le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion du droit international uniforme de la vente. La nullité de certaines conditions n'affecte pas la validité des autres dispositions.