Conditions générales de vente

Conditions générales de vente pour les consommateurs

Version : janvier 2026

1. Conclusion du contrat
1.1 Nos offres, confirmations de commande, livraisons et prestations sont exclusivement soumises à nos conditions générales de vente. Les conditions générales de vente de tiers ne s'appliquent que si nous les avons expressément acceptées par écrit.
1.2 Nos offres sont sans engagement. Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne www.thpg.de servent à la soumission d'une offre d'achat ferme par le client.
1.3 Les contrats avec notre société sont conclus par la commande du client via le système de commande intégré à la boutique en ligne www.thpg.de et notre confirmation de commande envoyée par e-mail, au plus tard toutefois par l'acceptation sans réserve de la marchandise par le client. Nous sommes en droit d'accepter l'offre du client dans un délai de 5 jours ouvrables après réception de la commande. La livraison de la marchandise commandée dans ce délai équivaut à une acceptation.
1.4 La commande passée sous forme électronique (composée des données de commande et des CGV) est enregistrée dans nos locaux.
1.5 Le traitement de la commande et la prise de contact s'effectuent par téléphone ou par e-mail. Le client doit s'assurer que le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail qu'il a indiqués dans le cadre de la commande sont corrects. En particulier, le client doit s'assurer, s'il utilise des filtres anti-spam, que tous les e-mails envoyés par le vendeur peuvent être reçus.

2. Prix, conditions de paiement et réserve de propriété
2.1 Nos prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur pour les livraisons en République fédérale d'Allemagne.
2.2 Nos factures doivent être réglées à l'avance. Le client doit effectuer le paiement dans les sept jours suivant la conclusion du contrat sur le compte indiqué dans notre confirmation de commande. La date de réception du paiement dans nos locaux fait foi.
2.3 Par dérogation au point 2.2 de nos conditions générales de vente, les clients nationaux ont la possibilité, à partir de leur deuxième commande chez nous, de payer par prélèvement bancaire, à condition que le montant de la facture ne dépasse pas 300,00 €.
2.4 Jusqu'au paiement complet, les marchandises livrées restent la propriété de Thomas Hoof Produktgesellschaft mbH & Co. KG.

3. Montant minimum de commande
La valeur minimale de commande est de 50 €.

4. Expédition
4.1 Nous expédions les livraisons en Allemagne avec DPD. Les frais d'expédition s'élèvent à 6,90 euros par envoi (TVA de 19 % incluse). Pour les envois express en Allemagne (livraison généralement avant 18 heures le jour ouvrable suivant), nous facturons 14,90 euros (TVA de 19 % incluse). Les livraisons supplémentaires sont exemptes de frais d'expédition. Des frais d'expédition plus élevés peuvent s'appliquer pour les marchandises encombrantes.
4.2 En fonction du pays de destination, nous expédions les marchandises avec différents prestataires de services d'expédition. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier considérablement. Vous trouverez les frais d'expédition dans ce tableau.

5. Garantie
5.1 Nous accordons une garantie dans le cadre des dispositions légales pour les vices juridiques et/ou matériels. Le délai de prescription pour les réclamations pour vices est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise commandée au client.
5.2 En ce qui concerne l'exécution de la garantie pour vices, nous sommes autorisés à confier l'exécution de notre obligation de garantie à des tiers qualifiés.

6. Force majeure
Les cas de force majeure - à savoir les circonstances et événements qui ne peuvent être évités malgré une gestion diligente de l'entreprise - suspendent les obligations contractuelles des parties pendant la durée du trouble et dans la mesure de ses effets. Si les retards qui en résultent dépassent une période de six semaines, les deux parties contractantes sont en droit de résilier le contrat en ce qui concerne l'étendue des prestations concernées. Il n'existe aucune autre prétention.

7. Exclusion et limitation de responsabilité
7.1 Sauf indication contraire dans les dispositions précédentes, toute autre prétention du client est exclue. Cela s'applique en particulier aux prétentions résultant d'une faute lors de la conclusion du contrat et d'une violation d'obligations accessoires. L'exonération de responsabilité ci-dessus ne s'applique pas si le dommage est dû à une intention délibérée ou à une négligence grave.
7.2 La disposition du point 7.1 de nos conditions générales de vente ne s'applique pas aux droits découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
7.3 Dans la mesure où notre responsabilité est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle de nos employés, salariés, collaborateurs, représentants et auxiliaires d'exécution.

8. Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de marchandises mobilières.

Thomas Hoof Produktgesellschaft mbH & Co. KG
Bahnhofstraße 3 • 59348 Lüdinghausen
Téléphone +49 2591 2590-210 • Fax +49 2591 2590-190
info@thpg.de • www.thpg.de

Amtsgericht Coesfeld • HRA 8431
Responsabilité personnelle : Hoofsche Geschäftsführungsgesellschaft mbH, Lüdinghausen
Amtsgericht Coesfeld • HRB 17048
Représentée par : Harald Daub

9. Obligation de remboursement de la valeur en cas d'exercice du droit de retour
En cas d'exercice du droit de retour, vous êtes tenu de rembourser la valeur de la marchandise en cas de détérioration résultant d'une utilisation conforme à la destination de la marchandise, dans la mesure où cette détérioration est due à une manipulation de la marchandise qui va au-delà de la vérification des propriétés et du fonctionnement. Par « examen des propriétés et du fonctionnement », on entend le test et l'essai de la marchandise concernée, comme cela est possible et habituel dans un magasin.
Vous pouvez éviter cela en ne utilisant pas la marchandise comme votre propriété et en vous abstenant de tout ce qui pourrait nuire à sa valeur.

10. Frais de retour en cas d'exercice du droit de rétractation
Les frais de retour des marchandises sont à votre charge. Les frais pour les marchandises qui doivent être expédiées par transporteur s'élèvent à environ 150 euros par pièce.

11. Responsabilité légale pour les défauts et informations complémentaires
11.1 La responsabilité légale pour les défauts s'applique.
11.2 L'utilisation des offres disponibles sur www.thpg.de est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans.
11.3 Vous pouvez consulter les présentes CGV sur www.thpg.de. Vous pouvez également imprimer ou enregistrer ce document en utilisant la fonction habituelle de votre programme de services Internet (= navigateur : généralement « Fichier » -> « Enregistrer sous »). Vous pouvez également télécharger et archiver ce document au format PDF en cliquant ici. Pour ouvrir le fichier PDF, vous avez besoin du programme gratuit Adobe Reader (disponible sur www.adobe.de) ou d'un programme similaire compatible avec le format PDF.
11.4 Vous pouvez également archiver facilement les CGV ainsi que les données de votre commande en téléchargeant les CGV et en enregistrant les données résumées à la dernière page du processus de commande dans la boutique en ligne à l'aide des fonctions de votre navigateur, ou en attendant la confirmation automatique de commande que nous vous envoyons également par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée après la finalisation de votre commande. Cet e-mail de confirmation de commande contient à nouveau les données de votre commande et nos CGV et peut être facilement imprimé ou enregistré à l'aide de votre programme de messagerie.
11.5 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous pouvez trouver en cliquant sur le lien vers la plateforme de la Commission européenne. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
11.6 Remarque concernant l'enregistrement du texte du contrat : le contrat est conclu en allemand. Le texte de la commande n'est pas enregistré chez nous et ne peut être remis au client après la conclusion du contrat. Vous pouvez toutefois imprimer les données de votre commande immédiatement après l'avoir envoyée.

 

Conditions générales de vente pour les clients professionnels

Version : janvier 2026

1. Généralités
1.1 Toute dérogation aux présentes conditions générales de vente, de livraison et de paiement, en particulier l'application des conditions d'achat de l'acheteur, nécessite notre accord écrit explicite.
1.2 Nos offres sont sans engagement. Les commandes ne nous engagent que dans la mesure où nous les confirmons ou où nous les exécutons en vous envoyant la marchandise, les accords verbaux ne nous engagent que si nous les confirmons par écrit.

2. Livraison
2.1 Tant que l'acheteur est en retard dans l'exécution d'une obligation découlant de la relation commerciale avec notre société, notre obligation de livraison est suspendue.
2.2 Les délais et dates de livraison sont approximatifs. En cas de dépassement fautif d'un délai de livraison convenu, le retard de livraison n'est constaté qu'après fixation d'un délai supplémentaire raisonnable.

3. Prix
3.1 Sauf si des prix fixes ont été expressément convenus pour la livraison, les prix applicables sont ceux indiqués dans nos listes de prix. Veuillez noter que les listes de prix font l'objet des conditions de vente, de livraison et de paiement.
3.2 La taxe sur la valeur ajoutée légale est facturée en sus, dans la mesure où la loi l'exige, au taux en vigueur au moment de la livraison.

4. Force majeure
4.1 Les cas de force majeure, c'est-à-dire les circonstances et événements qui ne peuvent être évités malgré une gestion diligente de l'entreprise, suspendent les obligations contractuelles des parties pendant la durée du trouble et dans la mesure de ses effets. Si les retards qui en résultent dépassent une période de six semaines, les deux parties contractantes sont en droit de résilier le contrat en ce qui concerne l'étendue des prestations concernées. Il n'existe aucun autre droit.

5. Paiements
5.1 Sauf accord contraire explicite, l'expédition s'effectue sur facture.
5.2 Sauf accord contraire, nos factures sont payables dans les 30 jours sans aucune déduction. Si le montant de la facture nous parvient dans les 14 jours suivant la date de facturation, l'acheteur est en droit de déduire un escompte de 2 %. Les déductions pour escompte ne sont toutefois autorisées que si l'acheteur a réglé ou règle simultanément tous les montants facturés en suspens. Pour les premières livraisons à partir de 800 euros, le montant total de la facture est exigible avant l'expédition. Les livraisons d'échantillons et les petites commandes inférieures à 100 euros ne sont pas considérées comme des premières livraisons. Les livraisons partielles sont facturées immédiatement : pour les livraisons à destination de pays hors d'Allemagne, sauf accord contraire, le montant total de la facture est exigible avant l'expédition.
5.3 Si les délais de paiement sont dépassés, nous sommes en droit d'exiger des intérêts de retard et des frais à hauteur de 10 %. Nous nous réservons le droit de prouver un préjudice plus important. Les délais de paiement ne sont respectés que si le paiement nous est parvenu dans les délais.
5.4 Les chèques ne sont acceptés qu'à titre de paiement.
5.5 En cas de détérioration significative de la situation financière de l'acheteur, nous sommes en droit de refuser toute nouvelle livraison jusqu'à ce que toutes nos créances, échues ou non, soient réglées ou garanties.
5.6 L'acheteur ne peut compenser ou obtenir le remboursement de paiements que pour des créances incontestées ou constatées judiciairement. En cas de retenue de paiements, la créance doit reposer sur les mêmes relations contractuelles.

6. Expédition
6.1 Le chargement et l'expédition s'effectuent aux risques et périls du destinataire.
6.2 Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons des frais forfaitaires de transport et d'emballage de 6,90 euros. Des frais spéciaux s'appliquent aux transports spéciaux. Les livraisons à destination de pays autres que l'Allemagne sont à la charge du destinataire, quelle que soit la valeur de la commande.
6.3 Les échantillons sont fournis contre facture. Si les échantillons sont renvoyés dans leur intégralité, dans leur emballage d'origine et sans dommage, dans le délai convenu, la facture est annulée. En cas de retour partiel, un avoir est établi pour les différents articles.

7. Garanties
7.1 Les réclamations ne seront prises en compte que si elles sont formulées par écrit dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise – en cas de vices cachés, après leur découverte, mais au plus tard six mois après la réception de la marchandise – et accompagnées de pièces justificatives.
7.2 Pour les fabrications spéciales, des livraisons excédentaires ou insuffisantes pouvant aller jusqu'à 10 % de la quantité commandée sont autorisées.
7.3 Notre obligation de garantie se limite, à notre discrétion, au remplacement, à la résiliation, à la réduction ou à la réparation. Les marchandises faisant l'objet d'une réclamation ne peuvent être renvoyées qu'avec notre accord explicite.

8. Responsabilité et dommages-intérêts
Nous ne sommes responsables des caractéristiques garanties que si nous l'avons expressément déclaré par écrit, auquel cas le montant des dommages-intérêts est limité aux dommages typiques et prévisibles. Les demandes de dommages-intérêts pour tous les dommages consécutifs directs et indirects sont exclues, de même que celles résultant d'une violation positive d'une obligation, d'une faute lors de la conclusion du contrat et d'un acte illicite, sauf si une intention ou une négligence grave peut être imputée à nous-mêmes, à nos représentants légaux, à nos auxiliaires d'exécution ou à d'autres membres du personnel. En cas de responsabilité pour les auxiliaires d'exécution ou les préposés, le montant des dommages-intérêts est limité à la valeur de la livraison.

9. Réserve de propriété
9.1 Nous nous réservons la propriété de la marchandise contractuelle (marchandise sous réserve) jusqu'au paiement intégral de toutes les créances que nous détenons à l'égard du client, quel qu'en soit le motif juridique.
9.2 Le client est en droit de vendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de ses activités commerciales habituelles à ses conditions commerciales normales s'il a convenu d'une réserve de propriété avec ses acheteurs et si la créance issue de la revente nous est transférée conformément au point 9.3 de nos conditions générales de vente. Le client n'est pas autorisé à disposer autrement de la marchandise sous réserve de propriété.
9.3 Les créances du client issues de la revente de la marchandise sous réserve de propriété nous sont d'ores et déjà cédées. Elles servent à garantir nos droits dans la même mesure que la marchandise sous réserve de propriété. Si la marchandise sous réserve est vendue par le client avec d'autres marchandises qui n'ont pas été achetées chez nous, la cession de la créance issue de la revente ne s'effectue qu'à hauteur de la valeur facturée de la marchandise sous réserve vendue.
9.4 Le client est autorisé à recouvrer les créances issues de la revente jusqu'à ce que nous révoquions cette autorisation. Nous pouvons révoquer cette autorisation à tout moment. Le client n'est pas autorisé à céder la créance. À notre demande, il est tenu de nous fournir les informations et les documents nécessaires au recouvrement des créances cédées à l'avance et d'informer immédiatement ses acheteurs de la cession à l'avance en notre faveur.
9.5 Si la valeur des garanties existantes dépasse la créance garantie de plus de 10 % au total, nous sommes tenus, à la demande du client, de libérer les garanties de notre choix.
9.6 En cas de comportement contraire au contrat de la part du client, notamment en cas de retard de paiement, nous sommes en droit de reprendre la marchandise sous réserve de propriété. La reprise ou la saisie de la marchandise sous réserve de propriété par nos soins entraîne toujours la résiliation du contrat. Après reprise de la marchandise sous réserve, nous sommes autorisés à la valoriser. Le produit de la valorisation est à imputer sur les dettes du client, déduction faite des frais de valorisation raisonnables.
9.7 Le client est tenu de traiter la marchandise sous réserve de propriété avec soin ; il est notamment tenu de l'assurer à ses frais contre les dommages causés par le feu, l'eau et le vol à sa valeur à neuf pendant la durée de la réserve de propriété. Le client nous cède, dès la conclusion du contrat, les droits à l'assurance ou à des dommages-intérêts à l'encontre de tiers qui lui reviennent, à titre de garantie supplémentaire pour notre créance issue du contrat.
9.8 En cas de saisies ou d'autres interventions, le client doit nous en informer immédiatement par écrit afin que nous puissions intenter une action en justice conformément à l'article 771 du Code de procédure civile allemand (ZPO). Si le tiers n'est pas en mesure de nous rembourser les frais judiciaires et extrajudiciaires d'une telle action, le client est responsable de la perte que nous avons subie.

10. Catalogues, dessins, modèles
La reproduction de nos catalogues, dessins et modèles, même partielle, n'est autorisée qu'avec notre accord écrit. Nous nous réservons la propriété et les droits d'auteur sur les dessins, modèles et autres documents, à l'exception des catalogues. Les informations figurant dans les catalogues, dessins et modèles concernant les performances, les dimensions et les poids sont des valeurs indicatives non contractuelles. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux dimensions et à la conception dans le cadre du développement technique. Sur demande, nous établissons un certificat de contrôle technique aux frais de l'acheteur.

11. Responsabilité légale pour les défauts et informations complémentaires
11.1 La responsabilité légale pour les défauts s'applique.
11.2 L'utilisation des offres disponibles sur www.thpg.de est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans.
11.3 Vous pouvez consulter les présentes CGV sur www.thpg.de. Vous pouvez également imprimer ou enregistrer ce document en utilisant la fonction habituelle de votre programme de services Internet (= navigateur : généralement « Fichier » -> « Enregistrer sous »). Vous pouvez également télécharger et archiver ce document au format PDF en cliquant ici. Pour ouvrir le fichier PDF, vous avez besoin du programme gratuit Adobe Reader (disponible sur www.adobe.de) ou d'un programme similaire compatible avec le format PDF.
11.4 Vous pouvez également archiver facilement les CGV ainsi que les données de votre commande en téléchargeant les CGV et en enregistrant les données résumées à la dernière page du processus de commande dans la boutique en ligne à l'aide des fonctions de votre navigateur, ou en attendant la confirmation automatique de commande que nous vous envoyons également par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée après la finalisation de votre commande. Cet e-mail de confirmation de commande contient à nouveau les données de votre commande et nos CGV et peut être facilement imprimé ou enregistré à l'aide de votre programme de messagerie.
11.5 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous pouvez trouver en cliquant sur le lien vers la plateforme de la Commission européenne. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
11.6 Remarque concernant l'enregistrement du texte du contrat : le contrat est conclu en langue allemande. Le texte de la commande n'est pas enregistré chez nous et ne peut être remis au client après la conclusion du contrat. Vous pouvez toutefois imprimer les données de votre commande immédiatement après l'avoir envoyée.

12. Juridiction compétente
Dans la mesure où la loi le permet, le lieu de juridiction et le lieu d'exécution sont Lüdinghausen. Seul le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion du droit international uniforme sur les ventes. La nullité de certaines conditions n'affecte pas la validité des autres dispositions.