Termini e condizioni generali

Condizioni generali di contratto per i consumatori

Aggiornato a gennaio 2026

1. Conclusione del contratto
1.1 Le nostre offerte, conferme d'ordine, consegne e prestazioni sono soggette esclusivamente alle nostre condizioni generali di contratto. Le condizioni generali di contratto di terzi sono valide solo se espressamente accettate da noi per iscritto.
1.2 Le nostre offerte sono soggette a modifiche. Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online www.thpg.de servono al cliente per presentare un'offerta di acquisto vincolante.
1.3 I contratti con noi vengono stipulati tramite l'ordine del cliente tramite il sistema di ordinazione integrato nel negozio online www.thpg.de e la nostra conferma d'ordine inviata via e-mail, al più tardi però con l'accettazione senza riserve della merce da parte del cliente. Siamo autorizzati ad accettare l'offerta del cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. La consegna della merce ordinata entro tale termine equivale all'accettazione.
1.4 L'ordine effettuato in forma elettronica (composto dai dati dell'ordine e dalle CGC) viene memorizzato presso la nostra sede.
1.5 La transazione di acquisto e la presa di contatto avvengono per telefono o via e-mail. Il cliente deve assicurarsi che il numero di telefono o l'indirizzo e-mail da lui indicato nell'ambito dell'ordine siano corretti. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute.

2. Prezzi, condizioni di pagamento e riserva di proprietà
2.1 I nostri prezzi includono l'IVA vigente per le consegne nella Repubblica Federale Tedesca.
2.2 Le nostre fatture devono essere pagate in anticipo. Il cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro sette giorni dalla conclusione del contratto sul conto indicato nella nostra conferma d'ordine. Fa fede la data di ricezione del pagamento presso la nostra sede.
2.3 In deroga al punto 2.2 delle nostre Condizioni generali di contratto, a partire dal secondo ordine presso la nostra azienda, i clienti nazionali hanno la possibilità di pagare tramite addebito bancario, a condizione che l'importo della fattura non superi i 300,00 €.
2.4 Fino al completo pagamento, la merce consegnata rimane di proprietà della Thomas Hoof Produktgesellschaft mbH & Co. KG.

3. Valore minimo dell'ordine
Il valore minimo dell'ordine è di 50 €.

4. Spedizione
4.1 Le consegne all'interno della Germania vengono effettuate tramite DPD. Le spese di spedizione ammontano a 6,90 euro per ogni invio (IVA al 19% inclusa). Per le spedizioni espresse all'interno della Germania (consegna di norma entro le ore 18 del giorno lavorativo successivo) applichiamo un costo di 14,90 euro (IVA al 19% inclusa). Le consegne successive sono gratuite. Per le merci ingombranti potrebbero essere applicati costi di spedizione più elevati.
4.2 A seconda del Paese di destinazione, spediamo la merce con diversi corrieri. Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare notevolmente. Le spese di spedizione sono riportate in questa tabella.

5. Garanzia
5.1 Forniamo garanzia per vizi giuridici e/o materiali nell'ambito delle disposizioni di legge. Il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di due anni dalla consegna della merce ordinata al cliente.
5.2 Per quanto riguarda l'esecuzione della garanzia per vizi, siamo autorizzati ad incaricare terzi qualificati dell'adempimento del nostro obbligo di garanzia.

6. Forza maggiore
I casi di forza maggiore - intesi come circostanze e eventi che non possono essere evitati con la diligenza di una corretta gestione aziendale - sospendono gli obblighi contrattuali delle parti per la durata del disturbo e nella misura del suo effetto. Se i ritardi che ne derivano superano il periodo di sei settimane, entrambe le parti contraenti hanno il diritto di recedere dal contratto per quanto riguarda l'ambito delle prestazioni interessate. Non sussistono altri diritti.

7. Esclusione e limitazione di responsabilità
7.1 Salvo quanto diversamente specificato di seguito, sono escluse ulteriori pretese da parte del cliente. Ciò vale in particolare per le pretese derivanti da colpa nella stipula del contratto e dalla violazione di obblighi accessori. La suddetta esclusione di responsabilità non si applica se la causa del danno è dovuta a dolo o colpa grave.
7.2 La disposizione di cui al punto 7.1 delle nostre Condizioni generali di contratto non si applica ai diritti derivanti dalla legge sulla responsabilità del produttore.
7.3 Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei nostri dipendenti, collaboratori, rappresentanti e ausiliari.

8. Diritto applicabile
A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili.

Thomas Hoof Produktgesellschaft mbH & Co. KG
Bahnhofstraße 3 • 59348 Lüdinghausen
Telefono +49 2591 2590-210 • Fax +49 2591 2590-190
info@thpg.de • www.thpg.de

Amtsgericht Coesfeld • HRA 8431
Responsabilità personale: Hoofsche Geschäftsführungsgesellschaft mbH, Lüdinghausen
Amtsgericht Coesfeld • HRB 17048
Rappresentata da: Harald Daub

9. Obbligo di risarcimento del valore in caso di esercizio del diritto di restituzione
In caso di esercizio del diritto di restituzione, il cliente è tenuto a risarcire il valore in caso di deterioramento della merce dovuto all'uso conforme alla destinazione d'uso, purché il deterioramento sia imputabile a un trattamento della merce che va oltre la verifica delle caratteristiche e del funzionamento. Per "verifica delle caratteristiche e del funzionamento" si intende il test e la prova della merce in questione, come è possibile e consuetudinario in un negozio.
È possibile evitare ciò non utilizzando la merce come se fosse di vostra proprietà e astenendosi da qualsiasi azione che ne comprometta il valore.

10. Spese di restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell'utente. I costi per la merce che deve essere spedita tramite corriere ammontano a circa 150 euro per articolo.

11. Responsabilità legale per difetti e ulteriori informazioni
11.1 Si applica la responsabilità legale per difetti.
11.2 L'utilizzo delle offerte disponibili su www.thpg.de è consentito alle persone che hanno compiuto almeno 18 anni.
11.3 È possibile consultare le presenti CGC su www.thpg.de. È inoltre possibile stampare o salvare questo documento utilizzando la funzione standard del proprio programma di navigazione Internet (=browser: solitamente "File" -> "Salva con nome"). È anche possibile scaricare e archiviare questo documento in formato PDF cliccando qui. Per aprire il file PDF è necessario il programma gratuito Adobe Reader (disponibile su www.adobe.de) o programmi simili che supportano il formato PDF.
11.4 È inoltre possibile archiviare facilmente le CGC e i dati del proprio ordine scaricando le CGC e salvando i dati riassunti nell'ultima pagina della procedura di ordine nel negozio online utilizzando le funzioni del proprio browser, oppure attendendo la conferma automatica dell'ordine, che invieremo anche via e-mail all'indirizzo e-mail da voi indicato al termine dell'ordine. Questa e-mail di conferma dell'ordine contiene nuovamente i dati del vostro ordine e le nostre condizioni generali di contratto e può essere facilmente stampata o salvata con il vostro programma di posta elettronica.
11.5 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare al link alla piattaforma della Commissione Europea. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
11.6 Nota sulla memorizzazione del testo del contratto: il contratto è redatto in lingua tedesca. Il testo dell'ordine non viene memorizzato da noi e non può essere nuovamente messo a disposizione del cliente dopo la conclusione del contratto. Tuttavia, è possibile stampare i dati dell'ordine immediatamente dopo averlo inviato.

 

Condizioni generali di contratto per clienti commerciali

Aggiornato a gennaio 2026

1. Informazioni generali
1.1 Eventuali deroghe alle presenti condizioni di vendita, consegna e pagamento, in particolare l'applicazione delle norme di acquisto dell'acquirente, richiedono la nostra espressa approvazione scritta.
1.2 Le nostre offerte non sono vincolanti. Gli ordini sono vincolanti per noi solo se confermati da noi o se evasi con la spedizione della merce; gli accordi accessori verbali sono vincolanti solo se confermati da noi per iscritto.

2. Consegna
2.1 Finché l'acquirente è in ritardo con un obbligo derivante dal rapporto commerciale con la nostra azienda, il nostro obbligo di consegna è sospeso.
2.2 I termini e le scadenze per le consegne sono solo approssimativi. In caso di superamento colposo di un termine di consegna concordato, il ritardo nella consegna si ha solo dopo la fissazione di un termine adeguato.

3. Prezzi
3.1 Se non sono stati espressamente concordati prezzi fissi per la consegna, per il calcolo si applicano i prezzi indicati nei nostri listini prezzi. Si prega di notare che i listini prezzi sono soggetti alle condizioni di vendita, consegna e pagamento.
3.2 L'IVA prevista dalla legge, se prevista, sarà addebitata in aggiunta all'importo valido al momento della consegna.

4. Forza maggiore
4.1 I casi di forza maggiore, ovvero le circostanze e gli eventi che non possono essere evitati con la diligenza di una corretta gestione aziendale, sospendono gli obblighi contrattuali delle parti per la durata del disturbo e nella misura del suo effetto. Se i ritardi che ne derivano superano il periodo di sei settimane, entrambe le parti contraenti hanno il diritto di recedere dal contratto per quanto riguarda l'ambito delle prestazioni interessate. Non sussistono altri diritti.

5. Pagamenti
5.1 Salvo diversamente concordato, la spedizione avviene a carico del destinatario.
5.2 Salvo accordi separati, le nostre fatture devono essere pagate entro 30 giorni senza alcuna detrazione. Se l'importo della fattura ci perviene entro 14 giorni dalla data della fattura, l'acquirente ha il diritto di detrarre uno sconto del 2%. Gli sconti sono tuttavia ammessi solo se l'acquirente ha saldato o salda contemporaneamente tutti gli importi delle fatture in sospeso presso di noi. Per le prime consegne a partire da 800 euro, l'intero importo della fattura è dovuto prima della spedizione. Le consegne di campioni e gli ordini di importo inferiore a 100 euro non sono considerati prime consegne. Le consegne parziali vengono fatturate immediatamente: per le consegne con destinazione al di fuori della Germania, salvo diversamente concordato, l'intero importo della fattura è dovuto prima della spedizione.
5.3 In caso di superamento dei termini di pagamento, siamo autorizzati a richiedere interessi di mora e spese pari al 10%. Ci riserviamo il diritto di dimostrare un danno maggiore. I termini di pagamento sono considerati rispettati solo se il pagamento ci perviene entro il termine stabilito.
5.4 Gli assegni vengono accettati solo a titolo di adempimento.
5.5 In caso di significativo peggioramento della situazione finanziaria dell'acquirente, siamo autorizzati a rifiutare ulteriori consegne fino al pagamento di tutti i nostri crediti, esigibili o meno, o fino alla costituzione di una garanzia a loro copertura.
5.6 L'acquirente può compensare o ottenere il rimborso dei pagamenti solo per crediti incontestati o legalmente accertati. In caso di trattenuta dei pagamenti, il credito deve basarsi sugli stessi rapporti contrattuali.

6. Spedizione
6.1 Il carico e la spedizione avvengono a rischio del destinatario.
6.2 Per le consegne sul territorio nazionale applichiamo una tariffa forfettaria di 6,90 euro per il trasporto e l'imballaggio. Per i trasporti speciali si applicano tariffe speciali. Le consegne con destinazione al di fuori della Germania sono a carico del destinatario, indipendentemente dal valore dell'ordine.
6.3 I campioni vengono forniti dietro fattura. In caso di restituzione completa dei campioni integri e nella confezione originale entro il termine concordato, la fattura viene annullata. In caso di restituzione parziale, viene emesso un accredito per le singole voci.

7. Garanzie
7.1 I reclami saranno presi in considerazione solo se presentati per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento della merce - in caso di difetti nascosti dopo la loro scoperta, ma al più tardi sei mesi dopo il ricevimento della merce - allegando la relativa documentazione.
7.2 Per le produzioni speciali sono ammesse consegne in eccesso o in difetto fino al 10% della quantità ordinata.
7.3 Il nostro obbligo di garanzia si limita, a nostra discrezione, alla sostituzione, alla risoluzione del contratto, alla riduzione del prezzo o alla riparazione. La merce contestata può essere restituita solo previo nostro esplicito consenso.

8. Responsabilità e risarcimento danni
La responsabilità per le caratteristiche garantite sussiste solo se lo abbiamo dichiarato espressamente e per iscritto, nel qual caso l'entità del risarcimento danni è limitata al danno tipico e prevedibile. Sono escluse richieste di risarcimento danni per tutti i danni consequenziali diretti e indiretti, così come quelle derivanti da violazione positiva di obblighi contrattuali, da colpa nella stipula del contratto e da atti illeciti, a meno che non sia imputabile a noi, ai nostri rappresentanti legali, ausiliari o altri dipendenti dolo o colpa grave. In caso di responsabilità per ausiliari o agenti, l'importo del risarcimento danni è limitato al valore della fornitura.

9. Riserva di proprietà
9.1 Ci riserviamo la proprietà della merce oggetto del contratto (merce soggetta a riserva di proprietà) fino al soddisfacimento di tutti i crediti che ci spettano nei confronti del cliente, indipendentemente dal motivo giuridico.
9.2 Il cliente ha il diritto di vendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel corso della normale attività commerciale alle sue normali condizioni commerciali, a condizione che abbia concordato con i suoi acquirenti una riserva di proprietà e che il credito derivante dalla rivendita ci sia trasferito ai sensi del punto 9.3 delle nostre Condizioni generali di contratto. Il cliente non è autorizzato ad altre disposizioni relative alla merce soggetta a riserva di proprietà.
9.3 I crediti del cliente derivanti dalla rivendita della merce soggetta a riserva di proprietà ci vengono ceduti sin d'ora. Essi servono a garantire i nostri diritti nella stessa misura della merce soggetta a riserva di proprietà. Se la merce soggetta a riserva di proprietà viene venduta dal cliente insieme ad altre merci non acquistate da noi, la cessione del credito derivante dalla rivendita avviene solo per l'importo del valore fatturato della merce soggetta a riserva di proprietà venduta.
9.4 Il cliente è autorizzato a riscuotere i crediti derivanti dalla rivendita fino alla nostra revoca. La revoca da parte nostra è consentita in qualsiasi momento. Il cliente non è autorizzato a cedere il credito. Su nostra richiesta, il cliente è tenuto a fornirci le informazioni e i documenti necessari per il recupero dei crediti ceduti in anticipo e a informare immediatamente i propri acquirenti della cessione anticipata a nostro favore.
9.5 Se il valore delle garanzie esistenti supera il credito garantito di oltre il 10%, su richiesta del cliente siamo tenuti a liberare garanzie di nostra scelta.
9.6 In caso di comportamento del cliente contrario al contratto, in particolare in caso di ritardo nel pagamento, siamo autorizzati a ritirare la merce soggetta a riserva di proprietà. Il ritiro e il pignoramento della merce soggetta a riserva di proprietà da parte nostra comportano sempre il recesso dal contratto. Dopo il ritiro della merce soggetta a riserva di proprietà, siamo autorizzati a venderla. Il ricavato della vendita sarà detratto dai debiti del cliente, al netto delle spese di vendita.
9.7 Il cliente è tenuto a trattare con cura la merce soggetta a riserva di proprietà; in particolare, è tenuto ad assicurarla a proprie spese contro i danni causati da incendio, acqua e furto per un valore pari al valore a nuovo durante il periodo di riserva di proprietà. Il cliente cede a noi eventuali diritti assicurativi o diritti di risarcimento danni nei confronti di terzi come garanzia aggiuntiva per il nostro credito derivante dal contratto già al momento della conclusione del contratto.
9.8 In caso di pignoramenti o altri interventi, il cliente è tenuto a informarci immediatamente per iscritto, in modo da poter intentare un'azione legale ai sensi del § 771 ZPO (Codice di procedura civile tedesco). Se il terzo non è in grado di rimborsarci le spese giudiziarie ed extragiudiziarie di tale azione legale, il cliente è responsabile della perdita da noi subita.

10. Cataloghi, disegni, modelli
La ristampa dei nostri cataloghi, disegni e la riproduzione dei nostri modelli, anche in forma parziale, è consentita solo previa nostra autorizzazione scritta. Ci riserviamo la proprietà e il diritto d'autore su disegni, modelli e altri documenti, ad eccezione dei cataloghi. Le informazioni contenute nei cataloghi, nei disegni e nei modelli relative a prestazioni, dimensioni e pesi sono valori indicativi non vincolanti. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle dimensioni e alla costruzione nel corso dell'evoluzione tecnica. Su richiesta, redigiamo un certificato di collaudo tecnico a spese dell'acquirente.

11. Responsabilità legale per difetti e ulteriori informazioni
11.1 Si applica la responsabilità legale per difetti.
11.2 L'utilizzo delle offerte disponibili su www.thpg.de è consentito alle persone che hanno compiuto almeno 18 anni.
11.3 È possibile consultare le presenti CGC su www.thpg.de. È inoltre possibile stampare o salvare il presente documento utilizzando la funzione standard del proprio programma di navigazione Internet (=browser: solitamente "File" -> "Salva con nome"). È anche possibile scaricare e archiviare il presente documento in formato PDF cliccando qui. Per aprire il file PDF è necessario il programma gratuito Adobe Reader (disponibile su www.adobe.de) o programmi simili che supportano il formato PDF.
11.4 È inoltre possibile archiviare facilmente le CGC e i dati del proprio ordine scaricando le CGC e salvando i dati riassunti nell'ultima pagina della procedura di ordine nel negozio online utilizzando le funzioni del proprio browser, oppure attendendo la conferma automatica dell'ordine, che invieremo anche via e-mail all'indirizzo e-mail da voi indicato al termine dell'ordine. Questa e-mail di conferma dell'ordine contiene nuovamente i dati del vostro ordine e le nostre condizioni generali di contratto e può essere facilmente stampata o salvata con il vostro programma di posta elettronica.
11.5 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare al link alla piattaforma della Commissione Europea. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
11.6 Nota sulla memorizzazione del testo del contratto: il contratto è redatto in lingua tedesca. Il testo dell'ordine non viene memorizzato presso di noi e non può essere nuovamente messo a disposizione del cliente dopo la conclusione del contratto. Tuttavia, è possibile stampare i dati dell'ordine immediatamente dopo averlo inviato.

12. Foro competente
Il foro competente e il luogo di adempimento è, nella misura consentita dalla legge, Lüdinghausen. Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione del diritto internazionale uniforme in materia di compravendita. L'inefficacia di singole condizioni non pregiudica la validità delle altre disposizioni.